سؤال / هل أحتاج إلى برامج إضافية في جهازي لكي استطيع دخول الدردشة الكتابية ؟

جواب : لا تستطيع تشغيل برمجيات الجافا Java مثل الدردشة الكتابية والألعاب إلا بعد تحميل برنامج الجافا Java الخاص بنظام التشغيل لديك وإلا فلن تستطيع الدخول إلى الدردشة الكتابية أو العب على الانترنت.

سؤال / لم أتكمن من دخول الدردشة الكتابية بالرغم من ان سرعة الانترنت عندي جيدة وانتظاري لأكثر من عشرة دقائق ولكن بدون جدوى للدخول إلى الدردشة الكتابية والحقل المخصص لكتابية الاسم المستعار لا يظهر لي ؟

جواب : طالما انك لم تستطيع دخول إلى الدردشة الكتابية فهذا يعني أن متصفح الانترنت الخاص بك لا يدعم تشغيل الجافا وهذا غالباً بسبب عدم وجود برنامج الجافا Java بجهازك لذلك ينصح بتحميل برنامج الحافا Java وسوف تستطيع دخول الدردشة الكتابية بإذن الله.

سؤال / برنامج الجافا Java متوفر بجهازي ومع ذلك لا استطيع دخول الدردشة الكتابية لان نافذة الدخول لا تظهر لي ؟

جواب : إذا كانت بيئة تشغيل الجافا Java متوفرة في جهازك ومع ذلك تواجه مشاكل في دخول الدردشة الكتابية بسبب عدم ظهور نافذة الدخول لك فأنصحك بإزالة الملفات المؤقتة من جهازك ثم اعد تشغيله والمحاولة مجدداً وطريقة إزالة الملفات المؤقتة افتح متصفحك ومن قائمة "خيارات انترنت" ومن علامة تبويب "عام" أضغط على حذف الملفات.

سؤال / عند كتابة اسمي للدخول الى الدردشة الكتابية والضغط على زر الدخول تظهر لي عبارة باللغة الانجليزية لا اعرف معناها هل هناك مشكلة في جهازي ؟

جواب : ظهور عبارة لك بعد كتابة اسمك المستعار والضغط على زر دخول الدردشة الكتابية تعني أن جهازك سليم وهناك مشكلة فنية أو فترة صيانة أو قد يكون هناك شخص يستخدم نفس الاسم المستعار الذي قمت بكتابته وقد يكون بحجب عنوان الآي بي الخاص بك أو بمزود خدمة الانترنت لك من قبل المراقب العام للدردشة، والحل هو أن تحاول فهم معني العبارة التي ظهرت لك وأفضل تصرف لدخول الدردشة بعد ظهور العبارة لك هو أن تقطع الاتصال بالانترنت ثم تحذف الملفات الموقنة من جهازك وإعادة تشغيله وبعد نص ساعة حاول الدخول مجدداً للدردشة وأما إذا استمرت المشكلة معك بشكل دائم فلا بد من الاتصال بنا لنتمكن من مساعدتك.

سؤال / الدردشة بطيئة جداً وانقطاع اتصالي بالانترنت وظهوري من الدردشة بشكل مستمر ؟

جواب : هذا بسبب اتصالك بالانترنت انه ضعيف أو بطئ ولا علاقة لدردشة رحاب المملكة بها.